Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 11 oktober 2026
Vi vill att du ska vara trygg med att prova Klara. Här står hur återbetalning fungerar när du prenumererar på Klara Familj.
1. 30 dagars nöjdhetsgaranti
Är du inte nöjd med Klara kan du begära full återbetalning inom 30 dagar från orderdatumet. Det gäller både månads- och årsprenumeration, och du behöver inte ange någon anledning.
2. Så begär du återbetalning
Köp och återbetalningar hanteras av vår onlineåterförsäljare Paddle.com, som är Merchant of Record för alla våra order. Du begär återbetalning genom att gå till paddle.net och följa instruktionerna, eller genom att skriva till oss så hjälper vi dig vidare.
3. När pengarna kommer tillbaka
Godkända återbetalningar går tillbaka till samma betalsätt som du använde vid köpet. Hur lång tid det tar beror på din bank eller ditt kortbolag, oftast några bankdagar.
4. Provperiod och gratisår
Under den gratis provperioden på 30 dagar och under gratisåret för de första familjerna betalar du ingenting, så det finns inget att få tillbaka. Du behöver inte uppge något betalkort för att prova.
5. Uppsägning
Du kan när som helst säga upp din prenumeration under Abonnemang i Klara. Uppsägningen gäller från slutet av den betalperiod du redan betalat för, och du kan använda Klara fram till dess. Vill du i stället ha pengarna tillbaka inom de 30 dagarna gäller garantin ovan.
6. Dina lagstadgade rättigheter
Den här policyn påverkar inte dina rättigheter som konsument enligt lag.
Kontakta oss
Har du frågor om denna policy, dina rättigheter eller hur vi behandlar dina uppgifter? Mejla personuppgiftsansvarig på hello@melissalindskar.se så svarar vi inom 30 dagar.